现在武汉的公交基本上都是用支付宝，所以大家公交卡用的不是很多，但是关于地铁还是需要公交卡的，所以今天小编和大家普及一下关于武汉一卡通遇见的充值失败的情况。

充值失败

小编先和大家说说关于充值失败的一些情况，这种情况要分下面几种：

第一种就是手机有NFC的朋友们，直接将公交卡贴在手机上面，然后扣钱了，但是公交卡里面没有充值成功。

第二种就是在武汉地铁自助充值机上充值失败，这种机器就是可以买票也可以充值的那种，一般每一站都不止一台。

第三种就是武汉通充值机充值失败，武汉通充值机就是只能充值的那种机器，可以支付宝或者现金充值，这种机器一般不是每一站都有的。

怎么解决

刚刚和大家说了充值失败的情况，下面小编就要和大家说说怎么解决这样的事情了。

第一种，这一种是充值最简单的，但是也是充值失败之后，解决最麻烦的。大家充值失败了以后打电话一般是没有用的，因为会发现电话打不通，这种情况下，你就去武汉地铁官网的留言板留言，超级有用的，要不了多久计局可以帮你解决了。

第二种，这种情况，小编前两天就遇到了，这种情况下的充值失败机器会立马打印出一张纸条给你，上面显示的就是充值失败，但是这张纸条上面也显示的是当日有效。那么，怎么解决呢?如果发现及时，可以当天直接找地铁的工作人员为您退还，忘记或无法打印充值失败小单时：查看充值设备上方的编号，至客服中心向工作人员反映此事，提供设备编号、充值失败的储值票或武汉通卡、联系方式，尽量提供详细、具体的信息(所在车站、编号或者设备位置，充值时间，充值金额)，核实清楚了以后工作人员会立即给大家处理的，小编友情提示，那张充值失败的纸片一定要保留好，这样工作人员才好更快的核实处理。但是小编当时是隔了两天去的，依旧是退了，但是事件可能久一点。如果没有那种充值失败的纸条，小编不确定是否可以退还。

第三种，就是小编和大家说的充值机充值失败，车站内武汉通充值机是武汉城市一卡通公司投放的武汉通自助终端，设备的运营管理和维护均由武汉城市一卡通公司负责。如果出现充值失败等情况，需联系武汉城市一卡通公司处理。拨打机器上提供的服务电话：400-668-1688或武汉通客服热线：81886666。就可以了。

大家在遇到这些情况的时候不要惊慌，其实工作人员会很好的帮助你们，只要能核实清楚的都会给您退还的。